Das Hinzufügen eines Chat-Widgets zu Ihrer Website kann eine Vielzahl von Vorteilen bieten, die das allgemeine Benutzererlebnis verbessern und sich positiv auf den Kundensupport auswirken. Besucher können sich mit dem Support in Verbindung setzen, ohne anrufen oder eine E-Mail schreiben zu müssen, was es wahrscheinlicher macht, dass sie um Hilfe bitten. Die Unmittelbarkeit des Chats trägt auch zu höheren Engagement-Raten bei, da die Nutzer die Möglichkeit schätzen, schnelle Antworten auf ihre Fragen in der App zu erhalten, die sie täglich nutzen.

Erstellen und implementieren Sie vernetzte Chatbots in wenigen Klicks mit unserem Drag&Drop-Chatbot-Builder. Verbessern Sie den Kundenservice und die betriebliche Effizienz erheblich. Durch die Bearbeitung sich wiederholender Anfragen mit einem Chatbot können Sie Personalressourcen für komplexere und wertsteigernde Aktivitäten einsetzen und so die Produktivität maximieren, während Sie gleichzeitig einen hochwertigen Kundenservice aufrechterhalten.

Ein gemeinsames Postfach fasst alle relevanten WhatsApp-Unterhaltungen an einem zugänglichen Ort zusammen. Mehrere Teammitglieder können Konversationen anzeigen, beantworten und verwalten, wodurch das Risiko von Doppelarbeit verringert und sichergestellt wird, dass alle auf derselben Seite stehen. Diese gemeinsame Sichtbarkeit fördert die Transparenz und Verantwortlichkeit innerhalb des Teams, da die Mitglieder leicht erkennen können, wer bestimmte Anfragen oder Aufgaben bearbeitet hat.

Automatisieren Sie Umfragen und Feedback-Fragebögen mit wenigen Klicks. Messen Sie die Kundenzufriedenheit, identifizieren Sie Promotoren und Detraktoren und treffen Sie datengestützte Entscheidungen. Stella hilft Ihnen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und letztendlich das Unternehmenswachstum voranzutreiben.

Antworten aus der Konserve und manuelle Beantwortung gehören der Vergangenheit an. Freuen Sie sich auf die neue Ära des Kundensupports mit KI-generierten, menschenähnlichen Interaktionen. Laden Sie Ihre Wissensdatenbank hoch und voilà. Lassen Sie den Chatbot Antworten auf sich wiederholende Fragen zu Themen aus Ihrer Wissensdatenbank geben. Setzen Sie wertvolle Zeit für Ihr Support-Team frei und lassen Sie es sich auf komplexere Aufgaben konzentrieren.

Streichen Sie Ihre bestehenden Prozesse nicht einfach aus. Bauen Sie auf ihnen auf. Stella lässt sich in eine breite Palette von Anwendungen und Diensten integrieren. Beseitigen Sie Silos und schaffen Sie einen nahtlosen Informationsfluss über verschiedene Abteilungen oder Funktionen hinweg. Reduzieren Sie manuelle Übergaben, minimieren Sie Verzögerungen und verbessern Sie die Gesamteffizienz Ihrer Prozesse.